Onze voorwaarden zijn 14 dagen geldig. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de levering van je bestelling, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Items die niet kunnen worden geretourneerd :
* Cadeaubonnen
Om een artikel te retourneren, moet je ons een kassabon of aankoopbewijs geven.
Roupeer uw aankoop niet aan de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke restitutie zal worden gegeven: (het geval in kwestie)
* Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of bepaalde onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
Order annuleren (indien van toepassing)
De meeste bestellingen worden binnen enkele werkdagen verwerkt.De meeste bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt. Als je je bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar contact@prachtigelampen.nl.
De overgrote meerderheid van de artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 24 uur verwerkt en/of verzonden. Het is noodzakelijk dat je binnen deze tijd contact met ons opneemt, zodat we kunnen proberen je bestelling te annuleren voordat deze wordt verwerkt en/of verzonden.
Er wordt geen annuleringsverzoek geaccepteerd als je bestelling al is verwerkt.
Vervanging en tegoedbon (indien van toepassing)
1. Ruil je artikel voor een andere maat / kleur.
Inruilen is alleen mogelijk voor dezelfde maat en/of kleur van hetzelfde model. Het ruilen van een ander product is ten strengste verboden. We raden je aan je oorspronkelijke artikel terug te sturen voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het product dat je wilt.
2. Details over terugbetalingen en tegoedbonnen
De standaardmethode voor restitutie is de creditnota.
Als u een terugbetaling wilt ontvangen op de betaalwijze die u bij uw aankoop hebt gebruikt, moet u ons hiervan verplicht op de hoogte stellen via e-mail à contact@prachtigelampen.nl. Voor bestellingen die worden gewijzigd of artikelen die worden geretourneerd/gewijzigd vanwege een defect van de fabrikant, worden geen restockingkosten in rekening gebracht. De kosten worden toegepast op de oorspronkelijke bestelling en het resterende bedrag wordt terugbetaald.
Alleen de uiteindelijk betaalde prijs (na eventuele korting) wordt terugbetaald.
Restituties (indien van toepassing)
Wanneer we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over onze beslissing om je restitutieverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je na al deze stappen nog seeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op contact@prachtigelampen.nl.
Wissels (indien van toepassing)
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het artikel in dat geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail contact@prachtigelampen.nl
Geschenken
Als het artikel dat wordt geretourneerd op het moment van aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar je toegestuurd.
Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau is aangemerkt, of als de cadeaugever heeft gevraagd het artikel eerst te ontvangen, sturen we je een cadeaubon; Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de gever het artikel liever eerst wilde ontvangen en het later aan jou wilde geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en weten ze dat je het artikel hebt teruggestuurd.
Uitgaven
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de verzendkosten voor de retourzending hiervan afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je gewijzigde product te ontvangen variëren.
Als je een artikel verzendt met een waarde van meer dan €75, kun je overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen of een bezorgverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.
