Klantenservice
Ons team is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur.
Veelgestelde vragen
Verzenden en bestellen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen ?
Na verzending ontvang je per e-mail een trackinglink.
We zijn gevestigd in WeWork 2 Dublin Landings, North Wall, Ierland.
Hoe plaats ik een bestelling ?
Plaats gewoon een product in je winkelmandje en volg de stappen.
Hebt u naar mijn land verzonden ?
We leveren wereldwijd. Voor bepaalde landen kunnen echter douanekosten in rekening worden gebracht.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Je bestelling wordt binnen 24 werkuren verwerkt, binnen zeven dagen klaargemaakt en verpakt en verzonden.
Reken nog eens vijf tot acht werkdagen voor de bezorging, dus in totaal tien tot twintig werkdagen voor de ontvangst van je pakket.
Nee, maar we gebruiken het beveiligde betalingssysteem Stripe, dat je creditcard mogelijk al heeft geregistreerd.
Je hebt 24 uur de tijd om je afleveradres te wijzigen als je een fout maakt.
En als je van gedachten verandert…
Uitwisselingen en feedback
Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw bestelling. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen binnen een wettelijke termijn van 14 dagen, zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen of boetes hoeft te betalen, met uitzondering van de kosten voor het retourneren van de goederen. Neem voor het aanvragen van een retourzending contact met ons op via contact@prachtigelampen.nl
Als dit niet mogelijk is, zullen we je bestelling opnieuw verzenden of je geld teruggeven.
Stuur ons in dat geval een foto van het probleem en we sturen je bestelling opnieuw op.
Ja, je kunt je bestelling binnen 1 uur na aankoop annuleren.
Je kunt contact met ons opnemen via contact@prachtigelampen.nl, in de chat of op de contactpagina.
