OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Prachtige Lampen. Op deze website verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar “ons”, “onze” en “onze”; Prachtige Lampen biedt deze website, met inbegrip van alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn vanaf deze website, aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en mededelingen die hier worden vermeld.
Door deze site te bezoeken en/of een van onze producten te kopen, verbindt u zich tot onze service en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden (Algemene verkoopvoorwaarden, Algemene verkoopvoorwaarden en gebruiksvoorwaarden); Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden), met inbegrip van alle aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of waarnaar via hyperlinks wordt verwezen. Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van deze site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die op de site browsen, verkopers, klanten, verkopers en/of content contributors zijn.
Lees deze Verkoop- en gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website opent of gebruikt. Door enig deel van deze website te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst, dan mag u de website niet bezoeken en geen gebruik maken van de diensten die op de website worden aangeboden. Indien deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden.
Alle nieuwe functies en tools die in de toekomst aan deze shop worden toegevoegd, vallen ook onder deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden. Je kunt de meest recente versie van de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina raadplegen. We behouden ons het recht voor om elk deel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Als je de website blijft gebruiken of bezoeken nadat er wijzigingen zijn gepubliceerd, betekent dit dat je deze wijzigingen accepteert.
ARTIKEL 1 – GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN ONZE ONLINE WINKEL
Door deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden te accepteren, verklaart u dat u meerderjarig bent in het land, de staat of de provincie waar u woont en dat u ons toestemming hebt gegeven om personen jonger dan de meerderjarige leeftijd gebruik te laten maken van uw account.
Het gebruik van onze producten voor illegale of ongeoorloofde doeleinden is verboden, en u mag in het kader van het gebruik van de Dienst ook geen wetten van uw jurisdictie schenden (inclusief, maar niet beperkt tot, wetten met betrekking tot auteursrechten).
U mag geen wormen (trojans), virussen of enige andere destructieve code verzenden.
Elke overtreding of schending van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden zal resulteren in de onmiddellijke beëindiging van uw Diensten.
ARTIKEL 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook de toegang tot de diensten aan iemand te weigeren.
U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van uw creditcardgegevens) onversleuteld kan worden overgedragen, inclusief (a) overdrachten over verschillende netwerken en (b) aanpassingen om te voldoen aan technische vereisten voor netwerk- of apparaataansluitingen. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld tijdens de overdracht over netwerken.
U stemt ermee in om geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst of de toegang tot de Dienst of enig contact op de website via welke de Dienst wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
De titels die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn uitsluitend voor uw gemak en zullen deze Voorwaarden niet beperken of beïnvloeden.
ARTIKEL 3 – NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE
Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie op deze site niet accuraat, volledig of actueel is. De inhoud van deze site wordt alleen ter informatie verstrekt en mag niet worden gebruikt als enige basis voor besluitvorming zonder het raadplegen van meer accurate, volledige en actuele informatiebronnen. Indien u besluit te vertrouwen op de inhoud die op deze site wordt gepresenteerd, doet u dit op eigen risico.
Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Dergelijke historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt uitsluitend ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we hebben geen verplichting om de informatie op onze site bij te werken. U stemt ermee in dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te volgen.
ARTIKEL 4 – WIJZIGINGEN AAN DE DIENST EN PRIJZEN
De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de Dienst en/of bestelling (of enig deel of inhoud daarvan) te wijzigen of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of enige derde partij voor prijswijzigingen, opschorting of stopzetting van de Dienst en/of bestelling.
Zoals vermeld in onze wettelijke vermeldingen, is ons bedrijf gevestigd in de Verenigde Staten en wordt onze bankrekening daar ook gehouden. Afhankelijk van uw bankrekening kan uw bank extra wisselkosten in rekening brengen.
ARTIKEL 4.1 – VOORRAAD EN BESCHIKBAARHEID
Let op, vanwege de hoge vraag en de dagelijkse systeemupdates kan het voorkomen dat een product dat als beperkt beschikbaar wordt weergegeven, niet langer beschikbaar is op het moment dat het aan de winkelwagen wordt toegevoegd. We raden u aan om een vervangend artikel te selecteren.
ARTIKEL 5 – PRODUCTEN OF DIENSTEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Bepaalde producten of diensten kunnen uitsluitend online beschikbaar zijn via onze website. Deze producten of diensten kunnen beperkt beschikbaar zijn en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild volgens ons Retourbeleid.
We hebben ons best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven in onze winkel. We kunnen echter niet garanderen dat de kleurweergave op uw computerscherm accuraat is.
Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van onze producten of diensten aan een bepaalde persoon of regio te beperken. We kunnen dit recht per geval uitoefenen. We behouden ons ook het recht voor om de hoeveelheden van alle producten of diensten die we aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen en productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar ons eigen goeddunken. We behouden ons het recht voor om op elk moment een product uit het aanbod te halen. Elke aanbieding voor een product of dienst op deze site is nietig waar dit wettelijk verboden is.
Wij garanderen niet dat de kwaliteit van alle producten, diensten, informatie of andere goederen die u hebt verkregen of gekocht, aan uw verwachtingen zal voldoen, noch dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.
ARTIKEL 6 – NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERING EN ACCOUNTINFORMATIE
Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. We kunnen naar eigen goeddunken de hoeveelheden per persoon, huishouden of bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op bestellingen die worden geplaatst via of onder hetzelfde klantenaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. Indien we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen u hiervan op de hoogte te stellen via het opgegeven e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer op het moment van de bestelling. We behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons eigen oordeel, lijken te zijn geplaatst door handelaren, wederverkopers of distributeurs.
U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige bestel- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen in onze winkel. U stemt ermee in om uw account- en andere informatie, inclusief uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldatums, onmiddellijk bij te werken, zodat we uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.
Voor meer informatie kunt u ons retourbeleid raadplegen.
ARTICLE 7 – OPTIONELE TOOLS
Wij kunnen u toegang bieden tot tools van derden waarover wij geen controle, zeggenschap of invloed uitoefenen.
U erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang tot dergelijke tools bieden op een “as is” en “as available” basis, zonder garantie, vertegenwoordiging of voorwaarde van welke aard dan ook en zonder goedkeuring. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor het gebruik van deze optionele tools van derden.
Als u gebruikmaakt van optionele tools die op de site worden aangeboden, doet u dit op eigen risico en naar eigen goeddunken, en dient u de voorwaarden te raadplegen waaronder dergelijke tools door de desbetreffende externe leverancier(s) worden aangeboden.
Wij kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies op onze site aanbieden (waaronder nieuwe tools en hulpmiddelen). Deze nieuwe functies en diensten zullen ook onderworpen zijn aan deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden.
ARTICLE 8 – LINKS VAN DERDEN
Zekere inhoud, producten en diensten die via onze Service beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten.
Koppelingen van derden op deze site kunnen u omleiden naar websites van derden die niet bij ons zijn aangesloten. Wij zijn niet verplicht om de inhoud of nauwkeurigheid van dergelijke sites te beoordelen of te evalueren, en wij garanderen of aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor enige inhoud, website, product, dienst of ander item toegankelijk op of vanaf dergelijke sites van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of andere transacties die worden uitgevoerd in verband met dergelijke websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, vragen of verzoeken met betrekking tot de producten van deze derde partijen moeten worden ingediend bij deze derde partijen.
ARTIKEL 9 – OPMERKINGEN VAN GEBRUIKERS, SUGGESTIES EN ANDERE SUBMISSIES
Als u op ons verzoek specifieke inhoud stuurt (bijvoorbeeld om deel te nemen aan prijsvragen), of als u, zonder ons verzoek, creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere inzendingen stuurt, hetzij online of offline, zijn wij niet aansprakelijk jegens u of jegens derden voor enig verlies, schade, letsel of kosten die u als gevolg hiervan kunt lijden; Als u opmerkingen, online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk “Opmerkingen”) stuurt, verleent u ons te allen tijde en zonder beperking het recht om de Opmerkingen die u ons stuurt te bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins te gebruiken in welk medium dan ook. We zijn niet en zullen niet worden verplicht om (1) de vertrouwelijkheid van eventuele opmerkingen te handhaven; (2) compensatie te betalen aan iemand voor eventuele opmerkingen; of (3) te reageren op opmerkingen.
Wij kunnen, maar zijn niet verplicht om, inhoud te controleren, bewerken of verwijderen waarvan wij, naar eigen goeddunken, menen dat deze onwettig, beledigend, bedreigend, beledigend, lasterlijk, smadelijk of anderszins verwerpelijk is; beledigend, bedreigend, kwetsend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk is, of die inbreuk maakt op intellectueel eigendom of deze Algemene voorwaarden.
U gaat ermee akkoord opmerkingen te plaatsen die geen inbreuk maken op de rechten van derden, waaronder auteursrechten, handelsmerken, privacy, persoonlijkheid of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U stemt er verder mee in dat uw opmerkingen geen onwettig, lasterlijk, smadelijk, aanstootgevend of obsceen materiaal zullen bevatten, noch een computervirus of andere kwaadaardige software die op enigerlei wijze de werking van de Service of een geassocieerde website zou kunnen beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, u niet voordoen als iemand die u niet bent of ons en/of derden proberen te misleiden wat betreft de oorsprong van uw opmerkingen. U bent volledig verantwoordelijk voor alle opmerkingen die u plaatst en de nauwkeurigheid ervan. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor opmerkingen die door u of door derden zijn geplaatst.
ARTICLE 10 – PERSOONLIJKE INFORMATIE
Het verstrekken van uw persoonlijke gegevens op onze winkel valt onder ons Privacybeleid. Klik hier om ons Privacybeleid te bekijken.
artikel 11 – FOUTEN, ONjuistheden EN OMISSIES
Er kan van tijd tot tijd informatie op onze Site of in de Service staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen kan bevatten die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren, indien informatie op de Service of een gerelateerde website onnauwkeurig is, op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving (inclusief nadat u uw bestelling hebt geplaatst).
Wij zijn niet verplicht om informatie in de Service of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve indien wettelijk vereist. Op basis van de laatste update- of vernieuwingsdatum op de Service of een verwante website mag niet worden geconcludeerd dat de informatie op de Service of een verwante website is gewijzigd of bijgewerkt.
artikel 12 – VERBODEN GEBRUIK
Naast de verbodsbepalingen in de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden is het u verboden de Site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor onwettige doeleinden; (b) aan te zetten tot of deel te nemen aan onwettige handelingen van derden; (c) een regionale verordening of wet, regel of verordening van een rechtsgebied te overtreden; (c) in strijd te handelen met een regionale verordening of een internationale, federale, provinciale of staatswet, regel of verordening; (d) inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden; of (e) de Site voor andere doeleinden te gebruiken; (e) iemand lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, te kwetsen, te belasteren, te belasteren, te intimideren of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, afkomst, nationale herkomst of handicap (g) virussen of andere kwaadaardige codes uploaden of verzenden die de functionaliteit of werking van de Service of een gerelateerde, onafhankelijke website of het internet in gevaar brengen of kunnen brengen; (h) persoonlijke informatie van anderen verzamelen of traceren; (i) persoonlijke informatie over anderen verzamelen of traceren; of (j) persoonlijke informatie over anderen verzamelen of traceren; (i) te spammen, te hamen, te domeinen, informatie af te persen, te browsen, te zoeken of te scannen op het World Wide Web (of enige andere bron); (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) de veiligheidsmaatregelen van onze service, enige andere website of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Service of enige gerelateerde website te beëindigen wegens het schenden van het verboden gebruik.
ARTIKEL 13 – UITSLUITING VAN GARANTIES EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij garanderen of beweren niet dat uw gebruik van onze Service ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten zal zijn.
Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen door het gebruik van de Service accuraat of betrouwbaar zijn.
U gaat ermee akkoord dat wij van tijd tot tijd de Service voor onbepaalde tijd kunnen stopzetten of de Service op elk gewenst moment kunnen annuleren zonder voorafgaande kennisgeving aan u.
U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de Service op uw eigen risico is. De Service en alle producten en diensten die via de Service aan u worden geleverd, worden (tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven) geleverd op een “as is” en “as available” basis voor uw gebruik, zonder vertegenwoordiging, garantie of voorwaarde van welke aard dan ook; Dit is zonder enige vertegenwoordiging, garantie of voorwaarde van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, met inbegrip van alle impliciete garanties van verkoopbaarheid of verhandelbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk.
In geen geval zal Prachtige Lampen, onze directeuren, functionarissen, werknemers, filialen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim, of directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale, gevolg- of exemplarische schade; Dit omvat, maar is niet beperkt tot, winstderving, inkomstenderving, zakelijke verliezen, gegevensverlies, vervangingskosten of soortgelijke schade, hetzij contractueel, op grond van onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins; Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van winst, inkomsten, besparingen, gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, hetzij contractueel, op grond van onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van een dienst of product dat via de Dienst wordt aangeboden, of enige andere claim voortvloeiend uit of op enigerlei wijze verband houdend met uw gebruik van de Dienst of enig product, inclusief maar niet beperkt tot; fouten of weglatingen in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook opgelopen als gevolg van het gebruik van de Dienst of enige inhoud (of product) geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar gemaakt via de Dienst, zelfs als u op de hoogte bent gesteld van de mogelijkheid daarvan. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, zal onze aansprakelijkheid worden beperkt tot de maximale omvang die wettelijk is toegestaan.
ARTICLE 14 – INDEMNIFICATIE
Je gaat ermee akkoord Prachtige Lampen, onze dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van en tegen elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, op grond van het feit dat je een wet of regel hebt overtreden; elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, ingediend door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Algemene Voorwaarden of de documenten waarnaar hierin wordt verwezen, of uw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.
ARTICLE 15 – ONTBINDING
In het geval dat een bepaling van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijft deze bepaling niettemin afdwingbaar voor zover de wet dit toestaat; Indien een bepaling van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal een dergelijke bepaling niettemin worden afgedwongen voor zover de wet dit toestaat, en zal het niet-afdwingbare gedeelte worden geacht scheidbaar te zijn van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden, waarbij een dergelijke scheiding geen invloed heeft op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
artikel 16 – ANNULERING
De verplichtingen en aansprakelijkheden die de partijen zijn aangegaan vóór de datum van beëindiging blijven voor alle doeleinden na beëindiging van deze overeenkomst bestaan.
Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door u of anderszins worden beëindigd. U kunt deze Algemene Voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat u niet langer gebruik wilt maken van onze Diensten, of wanneer u stopt met het gebruik van onze site.
Als wij naar eigen goeddunken vaststellen dat u zich niet houdt aan, of als wij vermoeden dat u zich niet hebt kunnen houden aan, de voorwaarden van deze Algemene voorwaarden, kunnen wij deze overeenkomst ook op elk moment beëindigen zonder u daarvan in kennis te stellen; op elk moment zonder kennisgeving aan u en blijft u aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging en/of kunnen wij u de toegang tot onze Services (of een deel daarvan) weigeren.
ARTIKEL 17 – INTÉGRALITÉ VAN DE OVEREENKOMST
Het niet uitoefenen of afdwingen door ons van een recht of bepaling van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden vormt geen verklaring van afstand van dat recht of die bepaling.
Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden of enig ander beleid of operationele regels die door ons op deze Site of in verband met de Service worden geplaatst, vormen de volledige afspraak en overeenkomst tussen u en ons en zijn van toepassing op uw gebruik van de Service, en u gaat ermee akkoord hieraan gebonden te zijn; Ze zijn van toepassing op uw gebruik van de Service en vervangen alle voorgaande en gelijktijdige communicatie, voorstellen en overeenkomsten, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, zonder beperking, alle voorgaande versies van de Algemene voorwaarden).
Elke dubbelzinnigheid met betrekking tot de interpretatie van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden zal niet worden uitgelegd in het voordeel van de winnende partij.
ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJK RECHT
Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden, evenals enige andere overeenkomst op grond waarvan wij u Diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de geldende wetten in Parijs, Frankrijk.
ARTICLE 19 – WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN
U kunt de meest recente versie van de Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden op elk moment raadplegen op deze pagina.
ARTICLE 20 – COORDINATIES
Vragen met betrekking tot de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden kunt u sturen naar contact@prachtigelampen.nl.
ARTICLE 21 – R&EACute;CLAMATIES EN TERUGBETALINGEN
1. Pakketten gemarkeerd als geleverd maar niet afgehaald: In veel gevallen is het mogelijk om een verkeerd geleverd pakket af te halen. Hier zijn de aanbevelingen die we je kunnen geven om je zending te kunnen lokaliseren:
1. Houd uw tracking nummer bij de hand.
2. Neem contact op met het transport bedrijf of post operator verantwoordelijk voor uw zending en breng hen op de hoogte van de situatie.
2. Als je de pech hebt dat je pakket wel is afgeleverd, maar niet is ontvangen, kan dat de volgende oorzaken hebben:
* Je pakket is per ongeluk ontvangen door de koerier of het postbedrijf.* Je pakket is per ongeluk door iemand anders ontvangen vanwege een onjuist of onleesbaar adres dat door de afzender is gemarkeerd. * Uw buurman of familielid heeft het pakket voor u opgehaald en is vergeten u op de hoogte te stellen.
* Soms kan een niet-ontvangen pakket al als afgeleverd worden gemarkeerd voordat het aankomt.
* Het pakket is in de buurt van uw huis achtergelaten (winkel, kiosk, postkantoor, relaispunt).
* Technische fout in het volgsysteem van het transportbedrijf.
* Als navraag bij de transporteur geen resultaat heeft opgeleverd, wordt je pakket “vrijgegeven” en “gestald”. In dit geval moet je een claim voor een niet-bezorgd pakket indienen om je geld terug te krijgen. De verwerking van je klacht kan tussen 2 en 4 weken duren, afhankelijk van de vervoerder.
3. Om een vergoeding van het transportbedrijf te krijgen, moet je een officieel verzoek indienen. Neem contact op met de klantenservice van de logistieke dienstverlener. Zodra het transportbedrijf je zaak heeft geanalyseerd en de waarde van het zoekgeraakte pakket heeft vastgesteld, word je op de hoogte gebracht van zijn beslissing. Als dit te wijten is aan een fout van de vervoerder, betalen we je bestelling terug. Als het leveringsprobleem daarentegen de schuld van de klant is, zoals in het geval van een onjuist afleveradres, wordt de klant niet vergoed.
4. Weigering van levering
1. TerugbetalingIn geval van weigering van levering na een retourzending, zijn de retourkosten voor uw rekening en worden ze automatisch afgetrokken van uw terugbetaling, zelfs als de oorspronkelijke leveringskosten werden aangeboden. Uw terugbetaling zal effectief zijn na ontvangst van het artikel in het magazijn van de verkoper en na controle van de algemene staat ervan. Bij weigering van het pakket worden de retourkosten volgens onze tarieflijst van uw terugbetaling afgetrokken; deze lijst is gebaseerd op het internationale tarief van Mondial Relay voor thuisbezorging, volgens het gewicht van het pakket: € 12,50 tot 500 g, € 13,80 tot 1 kg, € 14,90 tot 2 kg, € 18,20 tot 4 kg, € 18,50 tot 5 kg, € 28,50 tot 10 kg, € 35,00 tot 15 kg en € 47,90 tot 25 kg. Als u de retourverzekering hebt afgesloten, worden er geen retourkosten afgetrokken. De PayPal-commissie en de retourverzekering zijn reeds geleverde diensten en worden niet terugbetaald. Vóór de terugbetaling, die plaatsvindt zodra het pakket is teruggekomen, ontvangt u een overzicht van deze berekening. Bij levering buiten de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk (met name Zwitserland) wordt een geweigerd pakket, zodra het is teruggekomen, slechts voor 50 % van het bestelbedrag terugbetaald; deze inhouding geldt niet als u de retourverzekering hebt afgesloten. Bij levering in het Verenigd Koninkrijk of Noorwegen omvatten de retourkosten van een geweigerd pakket het internationale transport en de inklaring: € 19,90 tot 500 g, € 22,90 tot 1 kg, € 26,90 tot 2 kg, € 39,90 tot 5 kg, € 59,90 tot 10 kg, € 74,90 tot 15 kg en € 99,90 tot 25 kg. In geval van weigering is het jouw plicht om ons het trackingnummer van de retourzending mee te delen, aangezien wij hier niet automatisch toegang toe hebben. 2. BTW-teruggave: De btw en eventuele douanekosten die bij de bestelling zijn betaald, worden samen met de prijs van de artikelen terugbetaald.
5. Defecte of defecte pakketten
1. Het defect moet zich op het product bevinden. Het defect moet zich op het product bevinden, niet op de verpakking. Het defect moet de kwaliteit van het product in gevaar brengen, of het gebruik ervan mag niet worden beschouwd als een geval van herroeping.2. Wanneer het gebrek of de non-conformiteit is vastgesteld, zijn de retourkosten voor onze rekening en wordt, als herstel of omruiling niet mogelijk is, het volledige bedrag terugbetaald. In het geval dat de expertise een fabricagefout bevestigt, staat de regelgeving de handelaar toe om prioriteit te geven aan de reparatie of omruiling van uw product, zelfs als u om terugbetaling vraagt. Als hij niet in staat is om een van de eerste twee acties uit te voeren, zal hij je aankoop terugbetalen. Wanneer het gebrek of de non-conformiteit is vastgesteld, zijn de retourkosten voor onze rekening en wordt, als herstel of omruiling niet mogelijk is, het volledige bedrag terugbetaald.
6. Toepassing van een décote als het product gebruikssporen vertoontIn het geval van rétractatie behouden wij ons het recht voor om een deel van de terugbetaling te décoteren in verhouding tot de schade.
7. Je hebt 45 dagen de tijd om ons te laten weten dat je je bestelling niet hebt ontvangen, in welk geval de bestelling geacht wordt te zijn geleverd, tenzij je ons anders laat weten.
Je hebt 45 dagen de tijd om ons te laten weten dat je je bestelling niet hebt ontvangen, in welk geval de bestelling geacht wordt te zijn geleverd, tenzij je ons anders laat weten.
8. Als u zich na het plaatsen van uw bestelling realiseert dat er een fout is in het afleveradres, informeer ons dan binnen 24 uur na het afronden van uw bestelling. Als deze procedure niet wordt gevolgd, is het mogelijk dat we het afleveradres niet kunnen wijzigen. Een onjuist afleveradres kan de levering verhinderen of resulteren in levering op een andere locatie dan gewenst. Wij zijn in deze gevallen niet verantwoordelijk.
